سياسة الإرجاع والاستبدال
نحرص في ZAHI ABAYA على أن يصلك طلبك كما تتوقعين تماماً. وإذا واجهتك أي مشكلة في الطلب، فإن فريقنا جاهز لمساعدتك في طلبات الاستبدال أو الإرجاع المؤهلة وفقاً للسياسة الموضحة أدناه.
خلال 1–3 أيام من الاستلام
مجاناً دون رسوم إضافية
خلال 25 يوماً
عيوب التصنيع
إذا وصلت العباية وبها عيب تصنيع مؤكد، ستقوم ZAHI ABAYA بترتيب عملية استبدال مؤهلة دون أي رسوم إضافية.
يجب إبلاغنا بالمشكلة خلال 1–3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
الاستبدال الاختياري
إذا رغبتِ في استبدال منتج مؤهل لسبب لا يتعلق بعيب في التصنيع، فقد يكون الاستبدال متاحاً مقابل رسوم إضافية.
يجب تقديم طلب الاستبدال الاختياري خلال 1–3 أيام من استلام الطلب.
استرداد المبلغ
يتوفر استرداد المبلغ في حالات عيوب التصنيع المؤكدة خلال 25 يوماً، وذلك بعد مراجعة الحالة والموافقة عليها من ZAHI ABAYA.
وللحفاظ على أهلية طلب الاسترداد، يجب أولاً الإبلاغ عن عيب التصنيع خلال 1–3 أيام من تاريخ الاستلام.
كيفية طلب الاستبدال أو الإرجاع
تواصلي مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب، مع تزويدنا بتفاصيل الطلب ووصف واضح للمشكلة.
في حالات عيوب التصنيع، قد نطلب صوراً أو معلومات إضافية حتى يتمكن فريقنا من مراجعة المنتج قبل تأكيد الإجراء المناسب.
تخضع أهلية الاستبدال أو استرداد المبلغ للمراجعة من قبل ZAHI ABAYA. وقد لا تكون الطلبات المقدمة بعد انتهاء مدة الإبلاغ المحددة مؤهلة للاستبدال أو الاسترداد.
نحن هنا لمساعدتك.
تواصلي مع فريق خدمة العملاء بخصوص أي طلب استبدال أو إرجاع أو مشكلة متعلقة بطلبك.