سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمينها لنا مباشرة، بالإضافة إلى بعض المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً عند استخدامك لموقعنا.

• معلومات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفوترة وعنوان التوصيل.
• معلومات الطلب: المنتجات المشتراة، قيمة الطلب، تفضيلات التوصيل، حالة الطلب، عمليات الإرجاع وتفاصيل المعاملات المرتبطة بها.
• معلومات الدفع: طريقة الدفع ومعلومات تأكيد المعاملة.
• معلومات الحساب: المعلومات المرتبطة بحساب العميل والتفضيلات والبيانات المحفوظة.
• المراسلات: المعلومات التي تقدمينها عند التواصل معنا.
• المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز واستخدام الموقع.

كيفية جمع المعلومات

قد نقوم بجمع المعلومات بعدة طرق، بما في ذلك:

• مباشرة منك عند تقديم طلب أو إنشاء حساب.
• عند التواصل معنا عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء.
• عند الاشتراك في النشرة البريدية أو الرسائل التسويقية.
• بشكل تلقائي عند تصفح الموقع أو التفاعل معه.
• من مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وتنفيذ الطلبات.

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات الشخصية فقط عندما تكون ضرورية بشكل معقول لتشغيل خدماتنا وتحسينها، بما في ذلك:

• معالجة الطلبات وتأكيدها وتنفيذها.
• تنظيم عمليات التوصيل وإرسال تحديثات الطلب.
• معالجة المدفوعات وتأكيد المعاملات.
• التعامل مع طلبات الإرجاع والاستبدال.
• إدارة حسابات العملاء.
• الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم.
• تحسين الموقع والمنتجات وتجربة العملاء.
• اكتشاف أو منع الاحتيال وسوء الاستخدام.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية.
• إرسال الرسائل التسويقية عند الاشتراك فيها.

الطلبات والمدفوعات

عند تقديم طلب عبر ZAHI ABAYA، نقوم بجمع المعلومات اللازمة لمعالجة عملية الشراء، وتأكيد الدفع، وتجهيز الطلب وترتيب التوصيل.

قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزودي خدمات دفع مستقلين، وفقاً لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الموقع

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لدعم الوظائف الأساسية للموقع، وتذكر التفضيلات، وتحسين الأداء وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.

كيفية مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نشارك بعض المعلومات مع جهات خارجية موثوقة عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا أو تشغيل أعمالنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

• مزودي خدمات الدفع.
• شركات التوصيل والخدمات اللوجستية.
• مزودي استضافة الموقع والخدمات التقنية.
• مزودي خدمة العملاء والخدمات التشغيلية.
• المستشارين المهنيين عند الحاجة.
• الجهات الحكومية عندما يكون الإفصاح مطلوباً قانونياً.

أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي منظومة إلكترونية أو وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بشكل كامل.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك تنفيذ الطلبات، وخدمة العملاء، والامتثال القانوني، والمحاسبة، وتسوية النزاعات ومنع الاحتيال.

حقوقك المتعلقة بالخصوصية

وفقاً للقانون المعمول به وموقعك الجغرافي، قد تكون لديك بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية.

• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
• طلب حذف المعلومات الشخصية عندما يسمح القانون بذلك.
• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو طلب تقييدها.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية.

الرسائل التسويقية

إذا اشتركتِ في النشرة البريدية أو الرسائل التسويقية، فقد نرسل لك معلومات حول المجموعات الجديدة والعروض والتحديثات.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا أو عن طريق التواصل معنا.

مواقع وخدمات الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع أو خدمات تديرها جهات خارجية. ولا تتحمل ZAHI ABAYA مسؤولية ممارسات الخصوصية أو الأمان أو محتوى المواقع الخارجية.

خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير مخصصة للأطفال الذين لا يسمح لهم قانونياً بإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت وفقاً للقوانين المعمول بها في بلدهم.

نقل البيانات دولياً

قد يقوم بعض مزودي الخدمات المستخدمين لتشغيل موقعنا أو معالجة المعاملات بتخزين أو معالجة البيانات في دول خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

عندما يتم نقل المعلومات الشخصية دولياً، نتخذ خطوات معقولة لضمان التعامل معها وفقاً لمتطلبات الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارسات أعمالنا أو المتطلبات القانونية أو الاحتياجات التشغيلية.

سيتم نشر أي نسخة محدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».